產(chǎn)品質量保證期
技術支持
TECHNICAL SUPPORT
質量保障
質量保證及售后服務
1、自驗收之日起，提供1年的質保期。
2、貨物屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)品質量保證期不得低于“三包”規(guī)定。
3、貨物由我們負責標準售后服務，并提供相關文件。
售后服務內容
在質量保證期內為用戶提供以下技術支持服務：
1、貨物維修響應時間：4小時內故障響應，48小時內（特殊情況除外）到達現(xiàn)場提供服務并解決問題；
2、提供相應的免費技術培訓，保證用戶完全熟悉儀器的全部功能，并提供貨物原版的維修手冊。操作及維護培訓的主要內容為貨物的基本結構、性能、主要部件的構造及原理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理，常見故障的排除，緊急情況的處理等；
3、設備投入使用后，有檢驗方法開發(fā)需求時，我們派專職應用工程師協(xié)助用戶調試完善儀器設備參數(shù)、提供相關方法資料。
4、質保期后，我們繼續(xù)為設備的使用提供終身技術支持：
?。?）若有產(chǎn)品質量問題，則由我們負責免費更換及維修；
?。?）我們（參考當時的市場價格）按優(yōu)惠價格與用戶簽訂定期維修保養(yǎng)合同及提供用戶所需零配件。
?。?）在備件停止生產(chǎn)的情況下，我們事先將要停止生產(chǎn)的計劃通知用戶，使用戶有足夠的時間采購所需備件；在備件停止生產(chǎn)后，我們會免費向用戶提供備件的圖紙、資料。
培 訓
我們提供對設備的操作培訓，使相關使用人員能夠正常操作相關設備。
西安華強航天電子有限責任公司